• Om KontaktNet.dk • Annoncering • Kontakt os • Support • Succeshistorier • Lav en god profil • Opret ny profil

Selvom vi har forsøgt at lave systemet så brugervenligt som muligt, vil der altid være visse spørgsmål, der rejser sig efter et stykke tid. Her er en liste over de mest stillede spørgsmål. Hvis du har et problem, så læs venligst denne liste igennem først, inden du kontakter os. Cirka 95% af de mails vi modtager handler nemlig om et problem, der allerede er beskrevet på denne side. Jeg har fået en e-mail der siger at jeg har modtaget post herinde. Men når jeg logger ind er der ikke nogen ny post. Jeg kan ikke logge ind - jeg har fået et brugernavn og password, men det virker ikke. Jeg kan ikke logge ind - jeg har glemt brugernavn og/eller password. Jeg har oprettet en ny profil, men har ikke modtaget mit password (endnu). Jeg kan ikke bruge HTML koder i min profil. Hvorfor er der nogle profiler, hvor der står "Ikke angivet" i nogle felter. Ved forsøg på ny profil/ret profil får jeg at vide at postnummeret ikke eksisterer. Ved forsøg på ny profil/ret profil får jeg at vide at min e-mail adresse ikke er gyldig. Helt basalt, hvad skal jeg gøre for at kunne være med og svare på annoncer? Jeg har fået ny email-adresse, vil I rette den? Jeg har fået mit password tilsendt, men det virker ikke! Der er en side, der ikke kan vises. Søgesiden kan ikke vises. Jeg har ikke fået svar på mit spørgsmål ved at læse denne side... Jeg har fået en e-mail der siger at jeg har modtaget post herinde. Men når jeg logger ind er der ikke nogen ny post. Vores brevsystem er opbygget på den måde at en afsender kan slette et brev fra modtagerens indbakke, efter det er blevet afsendt. Det forudsætter dog at modtageren endnu ikke har nået at læse brevet. Da man af og til måske kan komme til at fortryde at man har sendt et brev (eller bare vil lave det om), kan det derfor være praktisk at kunne slette brevet inden modtageren har læst det. MEN.. idét brevet bliver sendt til dig, ryger der en e-mail afsted der notificerer dig om brevet. At afsenderen sidenhen sletter brevet igen, kan vi ikke gardere os imod. Jeg kan ikke logge ind - jeg har fået et brugernavn og password, men det virker ikke. For at kunne bruge KontaktNet.dk skal din browser være sat til at acceptere cookies. Mozilla Firefox sætter du op således: Gå til Funktioner > Indstillinger > Privatliv > Tryk på + ud for Cookies. Sæt kryds i boksen "Accepter cookies" > Tryk OK. I Internet Explorer gør du således: Gå til Funktioner > Internetindstillinger > fanebladet "Beskyttelse af personlige oplysninger" Skyderen skal højest stå til mellemhøj. Tryk herefter OK. Prøv at logge ind igen - nu skulle det gerne virke :o) Jeg kan ikke logge ind - jeg har glemt brugernavn og/eller password. På forsiden med login-formularen er der et link, hvor du kan få tilsendt dit brugernavn og password. Hvis denne funktion ikke kan hjælpe dig, er der desværre ikke andet at gøre end at oprette en ny profil. Jeg har oprettet en ny profil, men har ikke modtaget mit password endnu. Disse emails kommer som regel indenfor ganske få minutter. Hvis du ikke har modtaget denne email indenfor et kvarter, så prøv at få emailen tilsendt igen. Hvis der der er gået mere end 7-8 timer siden du registrerede dig, og endnu ikke har modtaget dit password, og du har forsøgt ovennævnte skridt, bedes du kontakte os. Husk at skrive dit brugernavn og email-adresse, ellers kan vi ikke sende dig dit password. Jeg kan ikke bruge HTML-koder i min profil. Det er helt med vilje, at vi har lukket af for at bruge HTML-koder i profilbeskrivelsen. Det er ganske enkelt gjort af sikkerhedstilsyn, og vil ikke blive ændret. Hvorfor er der nogle profiler, hvor der står "Ikke angivet" i nogle felter. Det er rigtigt at input i alle felter er påkrævet når man opretter eller retter en profil. Men nogle profiler, fra de "gamle dage", blev oprettet under andre regler, som gjorde at man kunne omgås at skulle indtaste noget i alle felter. Disse profiler vil løbende blive notificeret om at de skal rette deres profil. Ved forsøg på ny profil/ret profil får jeg at vide at postnummeret ikke eksisterer. Vi har en central postnummerdatabase der indeholder samtlige postnumre i Danmark. Hvis det indtastede postnummer ikke findes i databasen, er der altså tale om et ugyldigt postnummer. Derfor får du denne fejlmeddelelse. Mener du, at vi har en fejl i vores postnummerdatabase hører vi gerne fra dig på support@kontaktnet.dk. Ved forsøg på ny profil/ret profil får jeg at vide, at min email-adresse ikke er gyldig. Nogle mennesker synes det er sjovt at oprette en profil under en falsk email-adresse. Problemet er bare, at de aldrig får tilsendt deres password så. For at eliminere problemet har vi lavet et filter der tjekker en email-adresse, og hvis email-adressen er forkert, går den bare ikke... Hvis du mener at du har en gyldig e-mail adresse men stadig får fejl, så send adressen til os. Så vil vi sørge for, at filteret bliver opdateret, hvis der er behov for det. Helt basalt, hvad skal jeg gøre for at kunne være med og svare på annoncer? Svaret er ligeså basalt som spørgsmålet: gå til Opret ny profil og udfyld formularen. Det tager ganske få minutter, og du kan komme i gang så snart du har modtaget dit password med e-mail. Derefter har du fuld adgang til at søge blandt alle de andre profiler, skrive breve til dem, føje dem til din egen "huskeseddel", kaldet kontaktlisten m.v. Jeg har fået ny email-adresse, vil I rette den? Det er da langt nemmere hvis du bare lige logger ind og retter din profil :o). Det er faktisk RET nemt... Jeg har fået mit password tilsendt, men det virker ikke! Åhjo, det gør det skam. Det er 100% umuligt at du får tilsendt et password, der ikke virker. Hvis du oplever at det ikke virker skyldes det at du ikke indtaster det rigtigt. Typisk er det fordi folk tror et o (lille o som i ole) eksempelvis er et 0 (nul) eller lignende fejltagelser. Derfor er det bedst at copy & paste passwordet fra mailen og over i password feltet. Der er en side, der ikke kan vises. Af og til sker det, at en side ikke kan vises, og at den side bliver lagret i din browser. Dette betyder så, at hver gang man forsøger at få siden vist, får man vist den lagrede version, som indeholder fejl. Dette kan undgåes ved at tømme din browsers samling af lagrede sider I Mozilla Firefox tømmer du samlingen af lagrede sider således: Tools > Options > Privacy > Clear (ud for Cache) I Internet Explorer gøres det således: Funktioner > Internetindstillinger > Slet filer. Besøg herefter siden, du ikke kunne få vist, igen. Søgesiden kan ikke vises. I forbindelse med den nye amt-funktion kan der opstå nogle problemer for brugere, der har gemt sine søgekriterier. Oplever du at søgesiden ikke kan vises, klik da her og klik på browserens tilbage-knap. Derefter skulle søgesiden gerne virke igen. Jeg har ikke fået svar på mit spørgsmål ved at læse denne side... Så send os venligst en email på support@kontaktnet.dk. Vi vender derefter tilbage til dig så hurtigt som muligt.